返金ポリシー

当店では 30 日間の返品ポリシーを設けています。商品の受け取りから 30 日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

この任意の 30 日間返品ポリシーの対象となるには、商品が受け取り時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、元の包装のまま）である必要があります。また、レシートまたは購入の証明が必要です。これは、下記の法定撤回権に影響するものではありません。

返品をご希望の場合は、ご注文番号を添えて service@cozisox.com または +86 133 6911 9833 までご連絡いただき、商品を返送する前に当店からの返信をお待ちください。手続き方法と、返送が必要な場合の返送先をお知らせします。返送料は当店が負担します。

返品に関するご質問は、いつでも service@cozisox.com までお問い合わせください。

破損・不具合

ご注文の商品が届きましたら内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。法律上の保証に関するお客様の権利は影響を受けません。

交換

ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が受理された後に新しい商品を別途ご注文いただくことです。

欧州連合（EU）およびイギリスの消費者の撤回権（14 日間）

上記にかかわらず、お客様が消費者であり、ご注文の配送先が欧州連合（EU）またはイギリス国内の住所である場合、お客様は理由を示すことなく 14 日以内にこの契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様または運送業者以外のお客様が指定した第三者が商品を物理的に受け取った日から 14 日後に満了します。

撤回権を行使するには、明確な意思表示（例：メール）により、この契約を撤回する旨を当店（CoziSox, Shanghai Huyu E-commerce Co., Ltd., Level 3, No. 1, Lane 127, Guotai Road, Yangpu District, Shanghai 200000, China、電話：+86 133 6911 9833、メール：service@cozisox.com）にお知らせください。下記の撤回書式例をご利用いただけますが、必須ではありません。撤回期限を守るには、撤回期間の満了前に撤回の連絡を送信すれば足ります。

お客様がこの契約を撤回した場合、当店はお客様の撤回の意思を受領した日から遅滞なく、遅くとも 14 日以内に、配送料を含め、お客様からお支払いいただいたすべての金額を返金します。返金には、お客様が明示的に別段の合意をされた場合を除き、最初の取引で使用されたものと同じ決済方法を使用します。いずれの場合も、返金に関して手数料が発生することはありません。当店は、商品の返送を受けるか、お客様が商品を返送した証明を提出されるか、いずれか早い時点まで返金を保留することがあります。

お客様は、撤回を当店にお知らせした日から遅滞なく、遅くとも 14 日以内に商品を返送してください。14 日の期間満了前に商品を発送すれば、期限は守られたものとします。商品の返送費用は当店が負担します。返送先をお知らせしますので、返送前に当店にご連絡ください。お客様が責任を負うのは、商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた価値の減少のみです。

返金

返品された商品を受け取り検品した後、その旨と返金の可否をお知らせします。承認された場合、10 営業日以内に元の決済方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社での処理・反映にも時間がかかる場合がありますのでご了承ください。EU 法に基づく撤回の場合は、上記の法定期限が優先されます。

返品の承認から 15 営業日以上経過した場合は、service@cozisox.com までお問い合わせください。

撤回書式例

（契約を撤回する場合にのみ、この書式にご記入のうえご返送ください。）

– 宛先：CoziSox, Shanghai Huyu E-commerce Co., Ltd., Level 3, No. 1, Lane 127, Guotai Road, Yangpu District, Shanghai 200000, China、電話：+86 133 6911 9833、メール：service@cozisox.com

– 私／私たち（*）は、以下の商品（*）の売買契約を撤回することをここに通知します。

– 注文日（*）／受取日（*）

– 消費者の氏名

– 消費者の住所

– 消費者の署名（書面で通知する場合のみ）

– 日付

（*）該当しないものを削除してください。