Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Für eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen 30-Tage-Regelung muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) bleibt davon unberührt.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter service@cozisox.com oder +86 133 6911 9833 mit Ihrer Bestellnummer und warten Sie bitte unsere Antwort ab, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen und – falls der Artikel zurückgesendet werden muss – wohin Sie ihn senden. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns jederzeit unter service@cozisox.com.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich (14 Tage)

Unabhängig von den obigen Regelungen haben Sie als Verbraucher mit Lieferadresse in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CoziSox, Shanghai Huyu E-commerce Co., Ltd., Level 3, No. 1, Lane 127, Guotai Road, Yangpu District, Shanghai 200000, China, Telefon: +86 133 6911 9833, E-Mail: service@cozisox.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Fall der Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht. Bei einem Widerruf nach EU-Recht gelten vorrangig die oben genannten gesetzlichen Fristen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@cozisox.com.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An CoziSox, Shanghai Huyu E-commerce Co., Ltd., Level 3, No. 1, Lane 127, Guotai Road, Yangpu District, Shanghai 200000, China, Telefon: +86 133 6911 9833, E-Mail: service@cozisox.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.